Yapı Kredi Bankası Para Sıkışması Olduğu Belirtilen Başvuruma Gelen Yanıt...

Şahika D. |

16.07.2016 tarihinde darbe girişimi olması sebebiyle Marmaris - Selimiye köyünde ATM ye para çekmeye gittim. Hesabımda yaklaşık 824 TL para vardı ve çekmek istediğimde bana yalnızca 400 TL verdi (40 tane 10 TL'lik) ve kartımı iade etti. Kartı tekrar bankamatiğe yerleştirdim ve 400 TL daha çekmek istedim ancak banka işlemi yapmadan ve para vermeden kartımı bana geri verdi. Tatil dönüşü hesabıma baktığımda ise sadece 24 TL vardı. Durumu fark edip hemen Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisini arayarak başvuruda bulundum ancak gelen yanıt ATM'nin sayıldığı ve fark çıkmadığı, bu nedenle hesabıma para iadesi olmayacağı şeklinde oldu. Bana verilmeyen 400 TL hesabımdan düşülmüş ve ikinci kez başvuruda bulunsam bile sonucun aynı olacağını ilettiler. Almadığım bir parayı banka hesabımdan kesti ve hiçbir şekilde müdafaa hakkı tanınmıyor. Para sıkışması diye başvurumu alıp; problem olmadığını belirttiler.

Etiketler :

ATM İşlem Hatası ATM Para Yutma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Temmuz
    09:01

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.