Yapı Kredi Bankası Paket Yenileme Ücreti Aldı!

Mekser Ö. |

Kullanmakta olduğum 5354 ile biten world kredi kartıma üst üste 2 gün 06/02/2013 ve 07/02/2013 tarihlerinde ''Paket Yenileme'' açıklaması ile toplam 79 TL borç bakiyesi yansıtılmıştır.

1- Nasıl bir pakete, neden dahil oldum?

2- Bilgim olmadan dahil olduğum paket neden yine bilgim dışında yenilendi?

3- 06/02/2013 tarihinde yenilenen ve ne olduğu, ne işe yaradığı bilinmeyen gizemli paket bir gün sonra neden tekrar yenilendi?

4- Çağrı merkezi elemanları neden bu paketten bihaber ve çözüm üretmek yerine topu şubeye atma gereksinimi duyuyorlar?

5- Şikayetimi 09/02/2013 tarihinde internet sitelerinden 1978196 referans numarası ile bildirmeme rağmen neden hala tarafıma dönüş yapılmamıştır?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer Komisyonlar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    19:25

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü