Yapı Kredi Bankası Paket Ücreti İadesi Yapılmıyor.

Tekin A. |

2013 yılı içerisinde kullanmış olduğum konut kredisiyle birlikte tarafıma Çınar paketi yapılmış ve ücreti hesabımdan tahsil edilmişti. 29.08.2014 tarihinde ise yenileme ücreti adı altında kredi kartımdan 44.5 TL tahsil edilmiştir. Ancak ben ilgili paketi istemediğimi müşteri temsilcim Z. Hanıma ilettiğimde ikinci taksitin alınmadan iade yapılamayacağını iletti. 2. taksit 16.10.2014 tarihinde tahsil edildi ve o hafta içerisinde Çınar paketinin iptali yapıldı. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede paketin iptal edildiği ancak ücret iadesi yapılmadığı belirtildi. İstemediğim bir paketin ücretini ödemek istemiyorum ve tarafıma ücretin iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    17:36

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü