Yapı Kredi Bankası Opet Kart Macerası Zararla Sonuçlandı!

Ercan B. |

Opet kart çıkartmak için başvurdum, farklı bir kart gönderildi, Opet kart için aidat alınmayacağı aktif satış temsilcisi tarafından söylendi ancak telefon ile teyit edemediler kartı iptal ettirdim .Sonra telefon ile arandım ücret alınmayacağı bilgisine istinaden yeniden Opet kart çıkarttırdım. Şimdi de hesap işletim ücreti kesilmiş hesabımdan. Bir de kart gönderim ücreti alınmış,toplam 55 tl zarardayım.

Ben neden boşu boşuna cebimden 55 tl yi çöpe atayım ? Müşteri memnuniyeti adına yapılmaması gereken amatörce hatalar yada küçük hesaplar olduğunu düşünüyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan B.
    15 Eylül
    18:00

    1 aylık mücadele sonucunda şikayetvar üzerinden yapılan şikayete kısmi dönüş oldu, telefon ile yapılan şikayette çözüm dahi üretilemedi, yapıkredi web üzerinden yapılan şikayette ilgilenilmeye çalışıldı ancak müşteri memnuniyetinden çok uzak bir dönüş yapıldı. Kısacası bir daha yapıkredi ile çalışmayacağım, benden haksız olduğuna inandığım aldıkları para da bankanın ayıbı olarak aklımda kalacaktır.

  • Ercan B.
    15 Eylül
    17:58

    1 dahi veremiyorum puanlamalara her açıdan yaklaşım tarzları kurumsallığın dışındaydı.

  • Ercan B.
    20 Ağustos
    19:36

    12 Ağustosta yazılan şikayete henüz tam cevap verilmedi ! Kurumsal bir bankanın müşteri memnuniyeti anlayışının bu olmaması gerekirdi. Kartımı ve hesabımı kapatıp yapı krediye bir daha yolumun düşmemesi için çabalayacağım.

  • 13 Ağustos
    15:04

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü