02 Ağustos 2016

Yapı Kredi Bankası Olmayan Hesabıma Borç Gönderiyor .

Yapı Kredi Bankası esnek hesap özeti adı altında adıma borç gönderiyor. Bankayı aradığımda menülerden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Menüleri tuşlarken adıma kredi kartı olduğunu görüyorum. Elimde var olmayan kartı iptal etsinler diye kayıp çalıntı kart birimine bağlanıyorum ama "ç**" ismindeki müşteri hizmetleri görevlisi yardımcı olamayacağını söyleyip tekrar aramamı ve başka birimle görüşmemi söylüyor.

Elimde olmayan adıma kim bilir kime gönderilen kartımı kim harcıyorsa benim ödememi söylüyorlar. Gerekirse görüşme kaydı telefonumda mevcuttur. Dava açmalıyım sanırım. Tüketici haklarına ama öncesinde bankacılık denetlemeye şikayette bulunacağım. "ç** Bey" de (müşteri hizmetlerinden) böyle yapmamı söyledi.

Sati 569 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi02 Ağustos 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön