Yapı Kredi Bankası Olmayan Hesabıma Borç Gönderiyor .

Sati K. |

Yapı Kredi Bankası esnek hesap özeti adı altında adıma borç gönderiyor. Bankayı aradığımda menülerden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Menüleri tuşlarken adıma kredi kartı olduğunu görüyorum. Elimde var olmayan kartı iptal etsinler diye kayıp çalıntı kart birimine bağlanıyorum ama "ç**" ismindeki müşteri hizmetleri görevlisi yardımcı olamayacağını söyleyip tekrar aramamı ve başka birimle görüşmemi söylüyor.

Elimde olmayan adıma kim bilir kime gönderilen kartımı kim harcıyorsa benim ödememi söylüyorlar. Gerekirse görüşme kaydı telefonumda mevcuttur. Dava açmalıyım sanırım. Tüketici haklarına ama öncesinde bankacılık denetlemeye şikayette bulunacağım. "ç** Bey" de (müşteri hizmetlerinden) böyle yapmamı söyledi.

Etiketler :

Kredi Kart Habersiz Kart Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ağustos
    09:39

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.