29 Mart 2013

Yapı Kredi Bankası Öğrenci Kartından Kart Üyelik Ücreti Kesiyorlar!

Üniversite öğrencisiyim. 3 yıldır tüm bankacılık işlemlerimde Yapı Kredi'yi kullanıyorum. Banka kartım varken geçen sene kredi kartı önerdiler. Kartı alırken kesinlikle hiçbir ücret alınmamak şartıyla kabul ettim. Ancak bu ayki ekstreme 20 liralık üyelik ücreti yansıtılmış.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana kart verilirken üyelik ücreti alınmayacağının söylendiğini belirttim bunun için önceden beni bilgilendirmelerinin gerektiğini ve paranın hesabıma iadesini istedim. paranın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği bütün müşterilere yapılan bir uygulama olduğu söylendi. Bu habersiz kesintinin yasal olmadığını düşünüyorum. Paranın hesabıma iadesini talep ediyorum.

Damla 14 Okunma

Cevaplar

  • Damla 17 Nisan 2013

    Benden problemimi kendi sistemlerine mail olarak iletmemi, en kısa sürede yardımcı olacaklarına dair bir mail gönderdiler. Ben de yolladım ama bugün ayın 17'si oldu hala bana geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak bu tarihe kadar hala bana hiç bir şekilde yardımcı olmadılar.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi05 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, 1712876 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön