Muhammed Kadir Y. Teşekkür Mesajı

Sorun çözüldü, teşekkür ederim. Ancak müşteri ile birebir iletişim arttırılmalı.

Yapı Kredi Bankası Öğrenci Hesabımdan İkinci Kez Hesap İşletim Ücreti Kesildi!

Muhammed Kadir Y. |

Yapı Kredi Pendik şubesinde vadesiz öğrenci hesabına sahibim. 3355447 şikayet numaralı şikayetimde de daha önce aynı sorunla karşılaşmıştım. Hesabımdan, söz verildiği halde kesilmemesi gereken hesap işletim ücreti + devlete ödenen vergiler yeniden kesilmiştir (6 aylık periyot). Bankaya yaklaşık iki hafta önce e-posta ile durumu bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu sorun ile ikinci kez aynı şekilde karşılaştım, ne yazık ki firma itibarı tarafımdan düşüş yaşamıştır.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed Kadir Y.
    30 Aralık
    20:51

    Sorunum çözüldü ancak müşteri ile birebir iletişim sağlanmalı.

  • Muhammed Kadir Y.
    30 Aralık
    20:49

    Sorun çözüldü, teşekkür ederim. Ancak müşteri ile birebir iletişim arttırılmalı.

  • Muhammed Kadir Y.
    23 Aralık
    10:00

    Bize Yazın, hizmetiniz aracılığı ile yaklaşık iki hafta önce iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş sağlanmadı.

  • 23 Aralık
    09:52

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.