23 Aralık 2015

Yapı Kredi Bankası Öğrenci Hesabımdan İkinci Kez Hesap İşletim Ücreti Kesildi!

Yapı Kredi Pendik şubesinde vadesiz öğrenci hesabına sahibim. 3355447 şikayet numaralı şikayetimde de daha önce aynı sorunla karşılaşmıştım. Hesabımdan, söz verildiği halde kesilmemesi gereken hesap işletim ücreti + devlete ödenen vergiler yeniden kesilmiştir (6 aylık periyot). Bankaya yaklaşık iki hafta önce e-posta ile durumu bildirdim fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu sorun ile ikinci kez aynı şekilde karşılaştım, ne yazık ki firma itibarı tarafımdan düşüş yaşamıştır.

Muhammed 57 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed 30 Aralık 2015

    Sorunum çözüldü ancak müşteri ile birebir iletişim sağlanmalı.

  • Muhammed'in Teşekkür Mesajı30 Aralık 2015

    Sorun çözüldü, teşekkür ederim. Ancak müşteri ile birebir iletişim arttırılmalı.

  • Muhammed 23 Aralık 2015

    Bize Yazın, hizmetiniz aracılığı ile yaklaşık iki hafta önce iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş sağlanmadı.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi23 Aralık 2015

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön