19 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Nuvo Kart Ve Müşteri Hizmetleri!

Nuvo'ya internetten ilk başvurumu neredeyse 1 ay oldu. Telefonuma başvurunuz alındı diye mesaj geldi. 1 hafta sonra ses seda çıkmadı kimseden, müşteri hizmetlerini aradım. Kİmse başvurumu bulamadı. Neyse bir daha başvurdum. 2 haftada anca kart gönderebildiler. Kart kuryede dağıtımda gözükürken aslında dağıtımda değildi. Müşteri hizmetlerini aradım, araştırıp 1 saate döneceğiz size dediler. Kimse dönmedi.

Kart pazartesi getirildi kurye tarafından. 3 gün oldu hala hesap aktif hale gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmak imkansız. 3 gündür 5'er, 10'ar dakika bekletilip sıkılıp kapatıyorum telefonu. Yapı Kredi gibi bir bankaya böyle bir hizmet yakışmıyor. Şubesiz bankacılık hizmeti veren diğer bankalara göre çok kalitesiz hizmet veriyorsunuz. Ben müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bir zahmet beni arayında derdimi anlatayım!.

Burak 731 Okunma

Cevaplar

  • Burak 25 Ekim 2016

    İnternet siteleri üzerinden mail attım. Bir hafta oldu yine dönüş yapan yok.

  • Burak 19 Ekim 2016

    Şikayetimde açık bir şekilde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı,10 dakika hatta beklediğimi anlattım. Bu şikayete cevabınız bu mu dur yani. Bir kişinin beni araması çok mu zor bir şey. Diğer şubesiz bankacılık hizmetlerinde müşteri temsilcisine bağlanma süresi 30 sn. Tebrik ediyorum böyle devam. Şikayetim çözülmedi.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön