02 Nisan 2015

Yapı Kredi Bankası Nuvo Kart Üyelik Süreci Tamamlanmadı.

Yaklaşık 2 ay önce kuryeden kartımı teslim aldım ancak 2 aydır Nuvo kartımın üyeliği tamamlanmadığı için kullanamıyorum. Müşteri Hizmetleri temsilcilerini kaç defa şikayet-istek kaydı ve durumun aciliyetini belirtmeme rağmen kartın üyelik sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu nasıl hizmet anlayışı hiç anlamış değilim, üyelik süreci 2 ay mı sürer? Fiyasko bir bankacılık anlayışı, müşteri memnuniyetini gözardı eden bir banka, Yapı Kredi Bankası.

NOT: Sakın beni arayıp da isteğiniz,şikayetiniz ilgili birimlere aktarıldı demeyin,çünkü ben o işlemi sizden önce kaç defa yaptım.

Ufuk 574 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 14 Nisan 2015

    Sorun çözün be arkadaşım sorunu çözün, nE işe yarıyorsunuz, oTOMATIK mesaj atmak için mi para alıyorsunuzz..

  • Ufuk 03 Nisan 2015

    evet maille bilgilendirme yapıldı, ancak sorun çözülmedi,1,5-2 aydır kurye firması belgelerimi size getirmediyse. Çalışmayacaksınız bu firmayla... Benim sorunum değil,2 aydır sürecin tamamlanmasını bekliyorum, kart almak içinde 2 ay bekledim, uzun uğraşlarım sonucu kartımı aldım ama şimdi de sürecin sonlanmasını bekliyorum,1 hafta içinde sorunumu çözün artık... .

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi03 Nisan 2015

    Müşterimizin iletmiş olduğu mesaja istinaden 03/04/2015 tarihinde kayıtlı e-mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır.

  • Ufuk 02 Nisan 2015

    Hep aynı mesajlar, değerlendirin bakalım ne sonuç çıkacak çok merak ediyorum. şikayetçiyim sizden şikayetçi... sorunumu çözün hemen lütfen...

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi02 Nisan 2015

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “SİZİN İÇİN BURADAYIZ” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Yapı ve Kredi Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön