Yapı Kredi Bankası Nuvo Kart Üyelik Süreci Tamamlanmadı.

Ufuk A. |

Yaklaşık 2 ay önce kuryeden kartımı teslim aldım ancak 2 aydır Nuvo kartımın üyeliği tamamlanmadığı için kullanamıyorum. Müşteri Hizmetleri temsilcilerini kaç defa şikayet-istek kaydı ve durumun aciliyetini belirtmeme rağmen kartın üyelik sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu nasıl hizmet anlayışı hiç anlamış değilim, üyelik süreci 2 ay mı sürer? Fiyasko bir bankacılık anlayışı, müşteri memnuniyetini gözardı eden bir banka, Yapı Kredi Bankası.

NOT: Sakın beni arayıp da isteğiniz,şikayetiniz ilgili birimlere aktarıldı demeyin,çünkü ben o işlemi sizden önce kaç defa yaptım.

Etiketler :

Kredi Kart Şifre İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ufuk A.
    14 Nisan
    13:25

    Sorun çözün be arkadaşım sorunu çözün, nE işe yarıyorsunuz, oTOMATIK mesaj atmak için mi para alıyorsunuzz..

  • Ufuk A.
    03 Nisan
    16:43

    evet maille bilgilendirme yapıldı, ancak sorun çözülmedi,1,5-2 aydır kurye firması belgelerimi size getirmediyse. Çalışmayacaksınız bu firmayla... Benim sorunum değil,2 aydır sürecin tamamlanmasını bekliyorum, kart almak içinde 2 ay bekledim, uzun uğraşlarım sonucu kartımı aldım ama şimdi de sürecin sonlanmasını bekliyorum,1 hafta içinde sorunumu çözün artık... .

  • 03 Nisan
    16:12

    Müşterimizin iletmiş olduğu mesaja istinaden 03/04/2015 tarihinde kayıtlı e-mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır.

  • Ufuk A.
    02 Nisan
    12:57

    Hep aynı mesajlar, değerlendirin bakalım ne sonuç çıkacak çok merak ediyorum. şikayetçiyim sizden şikayetçi...
    sorunumu çözün hemen lütfen...

  • 02 Nisan
    12:11

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “SİZİN İÇİN BURADAYIZ” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş