Yapı Kredi Bankası Müşteriyi Baştan Savma!

Ertan A. |

İlk defa HGS almak için Alanya sanayi şubesindeki gişedeki Ü*** S*** adlı görevli yaklaşık yarım saat beklememin ardından işlemimi yapmadı. Gerekçesi kimlik belgemin eskidiği (ben bu kimlik belgesiyle her yerde işlem yaparken bu arkadaş yapmadı üstelik kimlik belgesinde silinmiş okunmayan hiçbir yeri yokken) artı zaten bilgim olmayan HGS hakkındaki yanlış bilgilendirmede yapıldı her ay otomatik yenileniyor denildi tabi benimde bilgi eksikliğim olduğu için her ay 15 TL otomatik olsa da olmasada bağladığım hesaptan çekiliyor sandım. Halbuki tutar 15 TL'ye gelirse imiş bunu da hemen oradan çıkıp Garanti Bankası'ndan 10 dk.'da aldığım HGS etiketi veren Garanti Bankası müşteri temsilciden öğrendim.

Etiketler :

Şube Gişe İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    09:23

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.