28 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Müşteri Kaybetmek İçin Herşeyi Yapıyorlar!

Yapı Kredi'nin uzun yıllardır müşterisiyim soyisim değişikliği sebebiyle kredi kartımın üzerinde bulunan soyismi bölümünün değişmesi için bankaya müracaatta bulundum kimliğimi getirdim birinci kez kimlik değişiklik bilgilerim sisteme girilmemiş. İkinci kez gittim konudan bahsettim bütün işlemler tamamlandı istediğiniz zaman 4440444'ü arayarak kart talebinde bulunabilirsiniz denildi Karabük merkez şube B.. hanım tarafından, üzerinden zaman geçti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım kart adında bulunan soyismi kısmı güncellenmemiş yapamam deniliyor kart eski soyisminizle gelir diyor müşteri hizmetlerinden S.. bey tarafından şubeye gideceksiniz deniliyor. Kendimden kaynaklanmayan sebeplerden sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum, kurumumdan zor izin alıyorum. En kısa zamanda kart basım soy ismini değiştirilmesini istiyorum şubeye gitmeden. Yapı Kredi müşteri kaybetmek için elinden geleni yapıyor.

Anıl 113 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön