18 Ocak 2014

Yapı Kredi Bankası Müşteri İlgisizliği!

Yapı Kredi Eskişehir şubesinde eşimin adına olan firma için pos cihazı aldık. Cihaz alırken kesinti yaşanmaması için bloke çalışmak istediğimizi belirttik. Buna göre blokeli olarak cihazı kullanmaya başladık. Ancak çekimler yapılarak taksitli satışlar yapıldığında banka tarafından kesintiler yapıldığı fark ettik. Arayıp sorduğumuzda blokeli işlemlerde kesinti olmayacağının bize ilk anlaşmadan önce bizzat şube müdürü tarafından söylendiğini hatırlattık. Ancak sorunumuzu çözmediler Pos cihazını iade ettik..
Bu şekilde bir bankacılık deneyimi daha önce yaşamadık. Şube müdüründen müşteri temsilcisene kadar. Herkes birbirine yönlendiriyor. İletişim ve bilgilendirme konusunda kesinlikle yetersiz

Özgür 46 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, 2242221 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

  • Özgür 21 Ocak 2014

    Maalesef yapı kredi bankası bu sorunla ilgili bir çözüm üretme girişiminde bulunmamıştır. Yapı Kredi bankası Eskişehir Şubesindeki yaşadığımız bu sıkıntılarla ilgili müşteri hizmetleri çözüm üretmediği gibi Ticari bankacılık anlamında gerçekten yetersiz olduklarını maalesef yaşarak görmüş olduk. Bilgilendirme yetersiz, bilgi koordinasyon yetersiz, internet bankacılığı yetersiz, personel konuya hakimiyet yetersiz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön