25 Aralık 2015

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerinin Tutumu.

Adı geçen banka bana hem SMS hem de e-mail yolu ile feragatname göndermiş ben de müşteri hizmetlerini aradığımda 444 0 444'den aramadınız oradan arayın ben oradan arıyorum dememe rağmen ısrarla aramadınız diyerek beni yalancı konuma düşürüp sonrasında biz buradan bu sorunu çözemeyiz diyerek beni başka bir servise yönlendirerek başından savdı. Orada karşıma çıkan H. ismindeki kişinin biz bu sorun ile ilgilenmiyoruz tekrar aynı yerin arayın diyerek oraya yönlendirmesi sonra karşıma çıkan F. ismindeki kişinin beni tekrar H. olan kişiye yönlendirmesinden sıkıldım. Sonuçta bende ben pinpon topu değilim ne yapmak istiyorsunuz? Bana hem SMS ile hem de e-maille ulaşıyorsunuz. Ben neden size ulaşamıyorum?

Esat 152 Okunma

Cevaplar

  • Esat 25 Aralık 2015

    Klasik cevap tam bu bankaya göre bir tane şikayete farklı cevap vermiş mi acaba bu banka

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi25 Aralık 2015

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön