17 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Çok Zor!

Bir bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak bu kadar zor mu olur? Kredi kartımın şifresinin blokesini kaldırmak için 444 0 444'den bir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım. Ama ne çare? En son kayıp çalıntı bölümünü arayıp derdimi anlattım ve onların söylediği 2-0 menülerinden müşteri hizmetlerine ulaşabildim. İlk aramaya başladıktan tam yarım saat sonra müşteri temsilcisiyle konuşabildim. Sonrasında bu konudaki şikayetimi bildirmek üzere 444 0 440' ı aradım. Üste çıkıp, 1-0 menülerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirdiniz, zaten telesekreter bunu söylüyor dikkatli dinlememişsiniz dediler. Tekrar deneyip sizi arayacağım dedim, sırf dediklerini çürütmek için. Nitekim kredi kartı hizmetlerinde, müşteri hizmetlerine direkt ulaşım için herhangi bir yönlendirme yok. 444 0 440'ı tekrar aradım ama bu sefer de yaklaşık on dakika telefonda beklememe rağmen, bir türlü sıra gelmedi kapattım telefonu.

Ali 162 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön