20 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetlerine Bağlanmak İmkansız.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız. İptal ettiğim bir alışverişin geri ödemesi ile ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Farklı farklı kodlamalar denedim ve sonuç başarısız. En sonunda bağlandığım a*** bey yanlış menüde olduğumu ve ilgili bölüme aktaracağını bildirdi ve aktardı. E*** hanım ile konuştuktan sonra sorunun hal olunmaması durumunda tekrar bu menüye nasıl gireceğimi ve nasıl bu departmana bağlanabileceğimi sorduğumda bunun için bilgi veremeyeceklerini belirttiler. Ben ısrar edince menülerden 1'i tuşlayıp kredi kartı seçeneklerini ve daha sonra menüleri takip etmem söylendi. Ancak bunun başarısız olduğunu e bu kodları daha önce denediğimi bildirdim. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansızken tam olarak istediğim departmana bağlana bilmem için 1 saat daha uğraşmam gerekecek. Bu hizmet anlayışı değil insanları oyalama taktiğidir.

Mucahit 208 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön