Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor.

Zafer G. |

4 Ocak 2014 günü saat 12:04 civarında 129.08 TL'lik alışverişimi paro puandan çekilmesini istememe rağmen Yapı Kredi pos makinasından şifresiz çekim yaptılar. Cep telefonuma bilgilendirme geldi bilginiz dışında ise 4440444 numaralı telefonu aramamla ilgili. 4440444 telefonunu satış iptali için aradım, 2 farklı şubeye çözüm için gittim, şubeden telefon bankacılığınızı en az 2 kez daha aradım, şubeden genel müdürlüğünüze fax çektirdim, internet üzerinden "SİZİN İÇİN BURADAYIZ" dan 5 Ocak 2014 de sorunu anlatan bilgilendirme gönderdim ve geri dönüş daha olmadı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen bir çözüme ulaşılamadı. Satış iptali belgesi verilmesine ve size gönderilmesine rağmen gözükmemektedir.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer G.
    18 Şubat
    12:47

    Türkiye Bankalar Birliğinin http://www.tbb.org.tr/tr/tuketiciler-icin/bireysel-musteri-hakem-heyeti/basvuru-bilgileri/93 adresine göre Kredi Kartları ile ilgili şikayetlerde cevap süresi 20 gün olmasına rağmen fax gönderiminden yaklaşık 30 gün geçmesine ve harcama itirazının işleme konmasından 20 gün geçmesine rağmen incelemelerin devam ettiğini bankayı arayarak öğrenmiş bulunmaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda cep süresine 1 hafta içinde netleşeceğini söyleyen, 45-120 gün sürebilir diyen, 45 gün diyen, 40 gün diyen farklı kişilerle görüştüm. Daha ne kadar bekletileceğim?

  • 23 Ocak
    15:36

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü