01 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı!

Yapı Kredi Bankasının müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Eşimin kredi kartından yapılan harcamaları hesap bildirim cetvelini ayrıntılı göndermedikleri için göremiyoruz. Sadece güncel borcu bildiren bir e-mail geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, kayıttan tuşlarla yönlendirme yapılıyor yine güncel miktar kayıttan bildirilip telefon kapatılıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştürülmediğimiz için ayrıntılı hesap özeti gönderin diyemiyoruz. Gönderdikleri e-mailler hata verip açmıyor ama bunu da anlatabileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Kredi kartımızdan haberimiz olmadan harcama yapılsa ayrıntı görmediğimiz için haberdar olamıyoruz. Müşteri hizmetleri çok kötü.

Yüksel E. 316 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi01 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön