Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri İlgisiz!

Neslihan Y. |

Kredi Kartımdan aylar öncesine ait yurtdışı alışverişinde problem çıkınca müşteri temsilcisini aradım, daha doğrusu ilk aramamın olduğu gün 22 Şubat 2013. O gün şikayetiniz alınmıştır dendi. Bugün 5 Mart 2013. Bu güne kadar sayısız arama, 5 online şikayet dilekçesi, 1 kere online dilekçe de banka müdüründen, 1 kere faks, 1 kere banka şubesine giderek yüzyüze şikayet bildirme, 1 kere banka müdürü ile telefonda görüşme sonucu hala beni geri arayıp değil şu sonuca vardık.

Aözünü bile duymaktan vazgeçtim, şikayetiniz şu aşamada diye bir geri arama dahi olmadı. Her telefon açısımda sorunumu baştan yeniden anlatmam istendi. Kaç 3 iş günü geçecek? 10+ yıllık iyi bir müşterinin hakettiği bu mu?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    15:47

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü