01 Kasım 2016

Yapı Kredi Bankası Müşteri Ayrımcılığı!

Yapı Kredi Bankasının yıllardır maaş müşterisiyim, aynı şekilde bir arkadaşımda maaş müşterisi. İkimizde World Gold Card kullanıyoruz ve ikimizin kartında da ek kart mevcut. Yani toplam 4 kart söz konusu. Buraya kadar her şey normal, anormal olan kısmı arkadaşımdan yıllık kart ücreti alınmıyor ek kart dahil (sebebi maaş müşterisi olması) ama ben hem ana kart hem de ek kartım için yıllık aidat ödüyorum. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bir bayandan bilgi aldım. Müşteri temsilcisi diyor ki; bankamız kuralları bulunmakta, kişilere özel kurallarda bulunmakta, arkadaşınıza da özel bir durum söz konusu olmuş olabilir. Diyor. Benim anladığım adamına göre muamele yapıyoruz oldu. Eğer gerçekten böyle bir durum varsa size yazıklar olsun. Eğer yoksa arkadaşım ile durumlarımız aynı iken ondan neden kart aidatı alınmıyor benden neden alınıyor? Bunu bana açıklayın.

Cihan 466 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön