25 Mart 2013

Yapı Kredi Bankası Mükerrer Çekim!

17 yılı aşkın süredir bankanın müşterisi ve world kart kullanıcısıyım. Dönem ücretimi ben genelde telefon bankacılığından borcumu öğrenip daha sonrada ınternet üzerinden o aya ait tüm borcumu ödeyen biriyim. Geçtiğimiz eylül ayında gene aynı işlemi yaptım. ancak bu aşamada nasıl olduğunu hala kendimde anlayamadığım bir durumla karşılaştım.

Kredi kartı borcumu hem telefonla hemde internetten 2 kez yatırmışım. Durumdan3 ay sonra bankanın bana gönderdiği 196 TL faiz parasıyla haberdar oldum. Tamamen telefon bankacılığından dinlerken hata ile yapılan ödeme dendi. Bu faiz parasının tarafıma geri ödenmesini istedim. Kabul edilmedi. Müşteri memnuniyeti adına çok üzüldüm. Kredi kartını kapattırdım.

Hülya 187 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi01 Nisan 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön