Yapı Kredi Bankası Mobil İmza Ön Başvuru Sürecinde Hata Yaptı!

Burak K. |

İnternet bankacılığı üzerinden yaptığım Turkcell mobil imza ön başvuru işleminde Yapı Kredi Bankası tarafından Turkcell 'e gönderilen bilgilerde yanlışlık bulunmaktadır. Hem banka hem de Turkcell tarafı ile yaptığım bir çok görüşmede Yapı Kredi Bankası ilgili işlem için inceleme yapmayı reddetmekte ve sistemlerinde doğru bilgilerin olduğunu iddaa etmektedir. Bir kaç tekrarlanan ön başvuruda her seferinde Turkcell tarafına yanlış bilgi gönderilmekte ve bu yüzden de Mobil imza abonelik işlemleri başlatılamamaktadır. Banka sorunu kabul etmemekte ve teknik inceleme yapmaktan kaçınmaktadır.

Etiketler :

İnternet Bankacılığı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    17:20

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler
    yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.


    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi
    www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan \'SİZİN İÇİN BURADAYIZ\' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü

  • 06 Kasım
    16:57

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler
    yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.


    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi
    www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan \'SİZİN İÇİN BURADAYIZ\' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla

    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü

  • Burak K.
    15 Temmuz
    22:18

    Banka tarafıdan aranıp, kayıt açılacağı ve sorunun inceleneceği söylendi fakat henüz bir geri dönüş olmadı. Ayrıca kayıt hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt kapanmadan bakamayacaklarını/göremeyeceklerini söylediler. Benim MH 'ni arayıp herhangi bir bilgi edinemeyeceğimi, müşteri hizmetlerinin beni arasını beklemekten başka bir şey yapamayacağımı belirtti.

  • 09 Temmuz
    13:37

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü