Yapı Kredi Bankası Meşe Paketi Ücreti Alınmış.

Alper B. |

Mart ayı World kredi kartı hesap özetimi incelediğimde bilgim dahilinde olmayan meşe paketi ücreti olarak 79.00 TL tahsil edildiğini fark ettim sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm iptal ve iade işleminin hesabımın olduğu Antalya/Teomanpaşa şubesinden gerçekleşebileceği bilgisi üzerine şubemle irtibat kurdum aktif meşe paketimin olduğu söylendi, böyle bir paket tanımlamasından benim haberim yoktu sonrasında paket iptali ve para iadesi talebim için dilekçe verdim 2 gün içinde meşe paket iptal maili geldi ama kredi kartıma alınan ücret iadesi gerçekleşmedi. Şube ile iade tutar konusunda görüşmemde kredi kartından alındıktan sonra 60 gün içinde itiraz edilirse iade gerçekleşiyormuş. Bilgim dahilinde kredi kartımdan alınan ücretin haklı bir müşteriniz olarak talep ediyorum.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    09:11

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.