28 Mayıs 2016

Yapı Kredi Bankası Meşe Paketi Ücreti Alınmış.

Mart ayı World kredi kartı hesap özetimi incelediğimde bilgim dahilinde olmayan meşe paketi ücreti olarak 79.00 TL tahsil edildiğini fark ettim sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm iptal ve iade işleminin hesabımın olduğu Antalya/Teomanpaşa şubesinden gerçekleşebileceği bilgisi üzerine şubemle irtibat kurdum aktif meşe paketimin olduğu söylendi, böyle bir paket tanımlamasından benim haberim yoktu sonrasında paket iptali ve para iadesi talebim için dilekçe verdim 2 gün içinde meşe paket iptal maili geldi ama kredi kartıma alınan ücret iadesi gerçekleşmedi. Şube ile iade tutar konusunda görüşmemde kredi kartından alındıktan sonra 60 gün içinde itiraz edilirse iade gerçekleşiyormuş. Bilgim dahilinde kredi kartımdan alınan ücretin haklı bir müşteriniz olarak talep ediyorum.

Alper 237 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Mayıs 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön