10 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Maaş Müşteri Olmama Rağmen Kesilen EFT/Havale İşlem Ücreti...

Ankara Eryaman şubesindeki maaş hesabım üzerinden mobilden yaptığım EFT/Havale için herhangi bir ücret alınmıyordu. Son 2-3 haftadır yaptığım EFT/havalelerden ücret alınmaya başladı. Hesap hareketlerimde maaş ödemesi şeklinde açıklama olmasına rağmen neden ücret kesildiğini müşteri hizmetlerinden öğrenemedim. Maaş müşterisi durumuma rağmen kesilen işlem ücretlerinin iadesini istiyorum ve EFT/Havale işlemlerimi yine ücretsiz yapmayı istiyorum. Ayrıca Eryaman şubesini telefonla aradığımda hiçbir şekilde bireysel müşteri temsilcime bağlanamadım. Telefon sürekli çalıyor veya telesekreter müşteri temsilciniz yerinde değil deyip telefon kapanıyor.

Berkan A. 825 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön