Yapı Kredi Bankası Maaş Müşteri Olmama Rağmen Kesilen EFT/Havale İşlem Ücreti...

Berkan A. |

Ankara Eryaman şubesindeki maaş hesabım üzerinden mobilden yaptığım EFT/Havale için herhangi bir ücret alınmıyordu. Son 2-3 haftadır yaptığım EFT/havalelerden ücret alınmaya başladı. Hesap hareketlerimde maaş ödemesi şeklinde açıklama olmasına rağmen neden ücret kesildiğini müşteri hizmetlerinden öğrenemedim. Maaş müşterisi durumuma rağmen kesilen işlem ücretlerinin iadesini istiyorum ve EFT/Havale işlemlerimi yine ücretsiz yapmayı istiyorum. Ayrıca Eryaman şubesini telefonla aradığımda hiçbir şekilde bireysel müşteri temsilcime bağlanamadım. Telefon sürekli çalıyor veya telesekreter müşteri temsilciniz yerinde değil deyip telefon kapanıyor.

Etiketler :

Havale- Eft İşlem Ücretleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    11:40

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.