Yapı Kredi Bankası Kredi Masrafı Detaylı Dekontunu Vermiyor!

Burcu A. |

Eylül 2013'de konut kredisi kullandık. Dosya vs masrafı derken bizden 1500tl civarında bir kesinti oldu. Hesap dökümü istediğimiz halde bizi oyaladılar ve "zaten dava açsanız da tahsil edemezsiniz" diye etik olmayan bir tavırla karşılandık.Son istediğimizde zar zor gönderilen şey ise hesap hareketleri oldu.Buna zaten biz de ulaşabiliyoruz bizim istediğimiz dosya masrafı ayrıntısı.Ayrıca hesap hareketlerinde başka bankalardan gelen toplam 45.000TL için 600TL kesinti görünüyor.Siteye baktığımda azami eft kesintisi %0,5 yani 45.000TL için 225TL max. olması gerekiyor.Bu farkların nedenini ayrıntılı açıklayamayacak kadar sorumsuz ve ilgisiz bir banka olduğunuza inanmak istemiyoruz...

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu A.
    29 Haziran
    18:28

    Banka,sikayetimle ilgili benimle görüşmek yerine mail atip,sikayetinizi bizi arayarak iletiniz demekle yetindi.. Sorumsuzlukta sınır tanımıyorlar...

  • 23 Haziran
    16:53

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü