25 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartının Bilgim Dışında Kullanılması Ve Sonrasındaki Süreç...

World Kredi kartımdan 15 Ekim 2016'da saat: 15:08'de bilgim dışında sanal ortamda alışveriş yapılmış (393.96 TL (Flo.com.tr) ve 213.96 TL (Defacto.com.tr). Aynı dakikalarda 7 kez de farklı sitelerden denenmiş, 2'sinde telefona gelen şifreyle onaylamam istendi diğerlerinde ise limit yetmediği için onaylanmamış. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp kartı kapattırdım ve ayrıntılarıyla anlattım. 0262 647 1900 nolu numaraya faks çekmemi istediler, hemen çektim.

17 Ekim günü aradığımda sistemde görülmediğini ve bankadan faks çekmemi istediler. Aynı gün bankaya evrakları verdim ve bankadakiler merkeze gönderdiklerini söylediler. 20 Ekim'de müşteri hizmetlerini aradım. Sistemde onun da görülmediğini söylediler. Hemen bankaya gittim. Bankadakiler gönderdik, müşteri hizmetleri sistemde görülmüyor diyor. Banka çalışanı ''birkaç gün bekleyin dönüş yapılacak'' dedi fakat halen geri dönüş yapılmadı.

Berkan 494 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön