Yapı Kredi Bankası Kredi Kartından İznim Olmadan Yapılan Harcama ve Bankanın İlgisizliği.

Osman H. |

Kartıma ait işlemeleri kontrol ederken bilgim dışında 4 harcama
olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili bankayı aynı gün bilgilendirip harcamaların
iptal edilmesine yönelik faks göndermeme rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmamış olup söz konusu bu harcamalar ekstreme yansıtılmıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde; daha yüksek meblağlarda harcama yapılmaya çalışıldığı ancak bu işlemlerin limit nedeniyle gerçekleşmediği hatta güvenlik numarasının birkaç
defa yanlış girildiği söylenmiştir. Tüm bunlar olurken banka tarafından bir
bilgilendirme yapılmaması bankayla ilgili güvenlik açığını gündeme
getirmektedir. 700 TL’lık sanal kart oluşturmamış olsam daha yüksek tutarda
harcama yapılacağı açıktır. Özetle biran önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi halde öncelikli olarak kredi kartınızı iptal ettirip akabinde konu ile
ilgili hukuki süreci başlatacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Osman H.
    07 Eylül
    14:33

    Hala çok ilgisizsiniz. Şikayetimi okuduğunuzu düşünmüyorum. Şablon bir cevabı herkese cevap olarak sunuyosunuz. Yazık çok yazık.

  • 07 Eylül
    14:20

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.