13 Şubat 2013

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımla Yurt Dışından 2800 TL lik Alışveriş Yapılmış!

Yapı kredi bankasına ait kredi kartımla 5 şubat tarihinde 3 kez toplam 2789 TL lik dolar üzerinden alışveriş yapılmış. Bu kadar yüksek meblağ ve bu güne kadar kesinlikle yurt dışı alışverişi yapmamama rağmen banka tarafından hiçbir uyarı yapılmadı. Ben ancak kredi kartı ekstresi geldiğinde fark edebildim.

En azından ilk alışveriş için uyarı gelse diğer ikisi önlenebilirdi. Oysa başka bankalara ait kartlarımla yaptığım yüksek meblağlı alışverişlerde telefonuma bu alışverişten haberiniz var mı mesajı geliyor. Yaklaşık 3000 TL ciddi bir rakam. Kredi kartı kullanmak bu kadar tehlikeli bir durummuş demek ki. Umarım bu durum ortaya çıkar ve paramı geri alabilirim.

Berrin 4.508 Okunma

Cevaplar

  • Berrin 05 Mart 2013

    Bu günkü en son durum şu: bana yapılan para iadesi geçici iade imiş. Ve bunu daha önce özellikle sorduğumhalde bana yanlış bilgi verildi bu paranın kesin iade olduğu söylendi. Bankadaki müşteri hizmetlerinde çalışanlar doğru bilgilere ulaşamıyor anlaşılan, bir gün söylediklerini ertesi gün kendileri yalanlıyorlar. Artık kimsenin söylediğine güvenim kalmadı. Bu durumu yazılı olarak bildirin diyorum onu da yapmıyorlar. Müşteriyi süründürmekten başka yaptıkları yok kısacası.

  • Berrin 04 Mart 2013

    Banka beni uğraştırmaya devam ediyor. Haksız yere yatırdığım 2800 lirayı kapatmış olduğum kredi kartına geri iade etmişler. Ama bu bilgiyi bana verme zahmetinde bulunmadılar. Ben müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmek istedim. Kredi kartı birimine bağlanın dediler ancak oraya bağlanmak için de kredi kartı şifresi istediler. Şifreyi giriyorum böyle bir kredi kartınız yok diyorlar, başka birimi arıyorum bilgi vermiyorlar, çeşitli mücadelelerden sonra hesaba bakmaya ikna edebildiğim biri paranın iade edildiğini söyledi. İyi güzel nihayet dedim . Peki bu parayı nasıl alabilirim ?. Başka banka hesabıma göndermek için 50 küsur lira istediler, isme havele yapalım dediler. Peki dedim. 3 iş günü sürer dediler (nedense alt tarafı benim olan bir paraya havale edecekler internetten havele işlemi saniyeler sürüyor sadece). Neyse 3 iş günü bekledim bankaya gittim tam 1.5 saat sıra bekledim ve paranın gelmediği söylendi. Peki bu benim kredi kartımda artı bakiye ise oradan verin diyorum. Hayır veremeyiz sizin paranızı size vermem için faiz almam gerekir diyorlar (düşünebiliyor musunuz zaten 2800 lirayı günlerce haksız yere benden almışlar bir de üstüne üstlük benim paramı bana vermek için üstüne faiz istiyorlar). Bu bankanın hizmetleri kadar saçma ve işi zora sokan bir hizmet anlayışı görmedim. Sonuç itibarı ile paramı alamadım çıktım bankadan ve bu konuyu oradaki banka yöneticisi halledemezmiş, kimsenin bu konuda yetkisi yokmuş, kurallar böyleymiş ben onları boşu boşuna uğraştırıyor muşum falan filan. Müşteri hizmetlerini arıyorum "e bazen işlemler uzun sürebiliyor" neden diye soruyorum bir havale işlemi neden 3 gün ya da daha fazla vakit alıyor ve eğer daha fazla vakit alacaksa neden bana 3 iş günü içinde alabilirsiniz bilgisi veriliyor. Hiç kimseden tatmin edici bir cevap yok ve kimsenin hiçbir şeyi düzelttiği yok. Ben bu bankanın bir daha yanından bile geçmeyeceğim kesin ama bu ülkede müşterisine bu kadar saygısız davranan bir bankanın bu yere gelmesine de hiç anlam veremiyorum. Ve bundan sonraki hayatımda bu yaşadığım saçmalıkları her yerde anlatacağım ve insanlarım bu bankayı kullanmamaları için elimden geleni yapacağım.

  • Berrin 18 Şubat 2013

    Bugün yine kendi çabalarımla müşteri hizmetlerinde birine ulaştığımda bu konuda göndermiş olduğum faxı almadıklarını öğrendim. Üstelik faxı güya Yapı Kredi Bankasından bir memur göndermişti. Bankadan gönderilince daha garanti oluyormuş ama fax ellerine geçmemiş bile. Tabii Konu ile ilgili bankaya gitmem, müşteri hizmetlerine bildirmem falan önemli değil fax göndermeden hiçbir işlem yapamıyorlarmış. Yani sorunu halletmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Hala muattab olacak birini ve bilgi alacak birini bulamadım. Burdan yazmama rağmen de hiç ilgilenen yok.

  • Berrin 16 Şubat 2013

    İnternet sayfanızdaki formu doldurup göndermeye çalıştığımda şikayetiniz bankamıza ulaşmadı daha sonra tekrar deneyiniz uyarısı alıyorum. Konu ile ilgili muattab bulamıyorum. Banka şubesine gidiyorum bizimle ilgili değil diyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum genel müdürlük ilgileniyor diyor. Telefonla ne bana ulaşan var ne de benim telefon edebileceğim bir numara veriyorlar. 3000 lira dolandırıldım ve konuşabileceğim bir muattab yok. Oysa size kredi verelim diye sık sık bana ulaşabiliyorsunuz. Bu konuda neden bilgi alamıyorum bu nasıl bankacılık hizmeti.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi15 Şubat 2013

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön