Son arananlar Temizle
Bankanızın 1002 no.lu kredi kart sahibiyim yurt dışından herhangi bir hizmet veya mal almamış olmama rağmen 31 Ağustos 2015 tarihli 1 adet ve 01 Eylül 2015 tarihli 6 adet işlemde toplam 7882,23 TL online işlem gerçekleştirilmiştir. Harcamalar karşılığında hiçbir hizmet almadım, fatura veya döküm tarafıma gönderilmemiştir. Bankanız tarafından herhangi bir onayım alınmaksızın gerçekleştirilen bu transferlere yönelik olarak en kısa sürede gerekli incelemenin yapılarak yapılan harcama tutarının kartıma iadesini önemle ve ivedilikle rica ederim. 0 262 6**** numaralı faksa ayrıntılı olarak dilekçe gönderdim. Kartım 01 Eylül 2015 itibarıyla telefon bankacılığı üzerinden kullanıma kapatılmıştır.
Dursun
55
Okunma
Cevaplar
Dursun'un Teşekkür Mesajı08 Eylül 2015
Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Yetkilisi öncelikle ilgilenildiğimden dolayı 444**** vip müşteri temsilciniz sayın Havva Hanım ve sayın Gamze Hanım'a çok ama çok teşekkür ederim gerçekten ilgilendiler ayrıntılı olarak yardımcı oldular sorunumun en kısa sürede çözüme ulaştığından dolayı teşekkürler iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla Dursun USLU/Kütahya
Yapı Kredi Bankası Temsilcisi08 Eylül 2015
Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet /Twitter - Yapı Kredi Hizmet /Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.