Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımla Bilgim Dışında Harcama Yapıldı.

Levent K. |

27 Kasım 2014 Saat: 02:56'da telefonuma mesaj geldi. Mesajda kredi kartımdan 238,85 TL harcama yapıldığını işlem bana ait değilse 444 0 444 'ü aramamı söylüyordu. İşlem bana ait olmadığı için hemen 444 0 444 'ü arayarak durumu belirttim ve kredi kartımı iptal ettirdim.

Sonra müşteri temsilcisi bilgim dışında alınan ödemenin iptali için dilekçe yazmamı ve 0262 *** 19 00 numaralı faksa fakslama mı söyledi. Dilekçe yazıp kendilerine faksladım. Ayrıca telefonuma herhangi bir şifre ve kod gelmedi. Ve onayım olmadı. Bu kartı uzun zamandır kullanıyorum ve bugüne kadar harcama itirazım olmadı.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Kasım
    12:08

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü