25 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımla Bana Ait Olmayan Alışveriş!

Hala internet sitelerinden yapılan alışverişlerde 3D opsiyonsuz çekim yapılabiliyor olması gerçekten çok mağdur edici. Kartımdan yapılan 403,80 TL ve 516,90 TL iki harcamayı tesadüfen telefonuma gelen ödemenizi 12 taksite bölün SMS si ile fark ettim.

Konu ile ilgili kredi kartımı kapatma işlemini hemen gerçekleştirip, müşteri temsilcisi aracılığı ile 0262 647 1900 faks numarasına işlem iptal bildirimi için faks çektim. Müşteri temsilcisi mail order ile çekim yapıldığını iletti. Konu ile ilgili güvenlik önlemlerinin arttırılmasını ve çekim yapılan tutarın hızlı bir şekilde iade edilmesini bekliyorum.

Havva 322 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön