25 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Habersiz Yapılan Alışveriş.

24.10.2016 tarihinde kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan farklı sitelerden 3D-Secure kullanılmadan alış-veriş yapılmıştır. Bunu son site 3D-Secure şifresi isteyince telefonuma gelen mesaj ile fark ettim ve hemen bankayı aradım. İşlem şu an provizyonda gözüküyor, umarım işleme geçmeden iptal edersiniz. Toplam tutar 627.71 liradır. Paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum.

Atakan 399 Okunma

Cevaplar

  • Atakan 26 Ekim 2016

    2 gün içinde param iade edildi teşekkürler

  • Atakan 26 Ekim 2016

    Sayın Yetkili Benim bilgim ve iznim olmadan hesabımdan iki farklı alış-veriş yapılmış olup üçüncü yapılacakken 3D-Secure şifre istemesi üzerine telefonuma gelen mesajla farkına vardım. Ve hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkladım ve kartımı kapattırdım. Yapılan alış-verişler şunlardır: 24.10.2016 Morhipo 618,81 ve MNG sanal pazarlama 8,90 TL olmak üzere iki alışveriştir. Morhipo ile de iletişime geçerek durumu onlara izah ettim ve onlarda gerekli işlemleri başlattılar. Ve işlem şu an provizyon da gözüküyor paranın işleme geçmesini kesinlikle onaylamıyorum. En kısa sürede geri dönmeniz ve para iadesi yapmanızı rica ediyorum teşekkürler. Ve bu tutarı kesinlikle hesap kesim tarihinde ödemek istemiyorum. Lütfen en kısa sürede iletişime geçiniz.

  • Atakan 25 Ekim 2016

    Toplam 7 kere yazdım ama bir dönüş sağlanmadı. 10 gün sonra hesap kesim tarihi var. Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum. Zaten alışverişte ne şifre kullanılmış ne 3D-secure kullanılmış. Lütfen kısa sürede dönüş yapın. Bu kadar ilgisiz olucağınızı tahmin etmiyordum.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön