Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Habersiz Harcama Yapılmış!

Mehmet Ö. |

02/06/2016 tarihinde HGS'ye para yüklemek için Epttavm adlı siteye girdim. Araç bilgilerini doldurdum, daha sonra 50 TL yüklemek istediğimi söyledim. Kart bilgilerini girdim telefonuma akıllı SMS geldi girdim daha sonra mesaja baktığımda 200 TL tutarında olduğunu gördüm
Epttavm'ye mail attım.

Ertesi sabah kredi kartımın bekleyen provizyon işlemlerinde oyun, giyim firmalarından yaklaşık 2700 TL civarında harcama yapıldığını gördüm. Hemen bankaya gittim kartı kapattırdım, genel müdürlüğe dilekçe yazdım. Yani telefonuma akıllı SMS gelmeden internet üzerinden kartımdan harcama yapılmış.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ö.
    18 Haziran
    05:08

    Sorunum çözüldü. Para tarafıma geri verildi. Ancak 200 TL'lik bir miktar değerlendirme aşamasında.

  • 06 Haziran
    09:36

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.