25 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Habersiz Çekim Oldu!

21.10.2016 tarihinde kredi kartımdan dolar cinsinde alış veriş yapılmış 2 saat içinde kredi kartımı iptal ettirip, banka şubesine mağduriyetimin giderilmesi için dilekçe ile başvurdum, hesabımdan çekilen paralar yaklaşık 2.500 TL 3 gün provizyonda bekledi internet bankacılığına işlemin iptal edilmesini defalarca söyledim yapmadılar. Benim dolarla işim yok dolar hesabı talebimde olmadı döviz hesabı alışverişini kapatın provizyonda bekleyen işlemler iptal olur diyorum olmaz diyorlar. Başka bankada dövizle alış verişi kapatabiliyoruz.

Ben bankayı aradığımda 20 çeşit soru soran banka başkasının kartımdan alışverişini nasıl engelleyemiyor. Kartın üstünde tüm bilgiler apaçık duruyor cvc dediğin 3 rakam ortada alış verişin en güvenilir kısmı cep telefonuma gelen şifre oda başkası kullanırken devre dışı oluyor. Bana sadece alış veriş yapıldı diye mesaj geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Birol 1.563 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön