28 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Ve İsteğim Dışında 5 Ayrı Fatura Ödemesi Yapılmış.

25 Ekim 2016 tarihinde Yapı Kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan ve benimle hiçbir ilgisi olmayan 1 adet 310 TL'lık İstanbul Büyükşehir Belediyesi faturası, 2 adet 224,10 ve 54,90 TL'lık Vodafone faturası, 1 adet 72 TL'lık TTNET ve 1 adet 36,5 TL'lık Turkcell faturası ödenmiş. Devamıda gelecekmiş ama çok şükür ki kartın limiti bitmiş. Ben bu işlemleri görür görmez hemen kartı kapattırıp, dilekçemi bankaya yolladım. Ama ondan sonra traji komik bir gidişatım oldu.

Özetle geçmek gerekirse: hiçbir şube yardımcı olmuyor. Kartı kapattığım için telefon bankacılığında da karşımda muhatap bulamıyorum. Yapabildiğim tek şey şubelerdeki banka telefonlarından müşteri temsilciliğine ulaşmak ve onlarda ödemeyi yapın ve 120 iş günü bekleyin demekten başka bir şey yapmıyor. Benim bütün ısrarlarıma rağmen kartımdan ödenen hiç bir faturanın numarasını da vermeye yanaşmıyor. 1 kaç gün daha bekleyip savcılığa şikayet edeceğim.

Fatih 1.108 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap