28 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Olmadan İşlem Yapılmış!

25.10.2016 tarihinde saat 22:20'de telefonuma Yapı Kredi tarafından mesaj yoluyla 2.10 USD tutarında alışveriş yapıldığına dair mesaj gelmesi üzerine Yapı Kredi Bankası'nı aradım. Bu alışverişin tarafımdan yapılmadığını söyledim, kartımın iptalini istedim. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi böyle bir işlemin gerçekleştiğini, kartımı kullanıma kapattıklarını söyledi fakat bu işlemin hemen ardından saat 22:22'de kredi kartımdan 2172.25 TL tutarında bir işlem benim bilgim olmadan yapılmış. Müşteri hizmetleri, aradığımda 2.10 USD tutarını söylerken, hemen ardından yapılan işlemi hiçbir şekilde söylemedi. Herhangi bir şekilde banka tarafında bir mesaj yoluyla böyle yüklü bir miktarın kredi kartımdan çekildiği bildirilmedi. 2.10 USD'lik alışverişi bildiren banka acaba 2172.25 TL'lik yüklü bir tutarı neden bildirmez anlam veremedim. Şikayetçiyim.

Mustafa 230 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı10 Kasım 2016

    Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim.

  • Mustafa 09 Kasım 2016

    Yapı Kredi Bankası tarafından mağduriyetim giderilmiş tarafıma bilgim dışında çekilen miktar ödenmiştir. Şikayetim Var'a ve Yapıkredi Bankasına teşekkür ediyorum. Umarım güvenlik önlemleri daha da iyileştirilir.

  • Mustafa 28 Ekim 2016

    her yerden Bankanıza ulaşmak için uğraşıyoruz ama nedense geri dönüş yapılmıyor. Bugün savcılığa kadar olayı bildirdim. Sizin gibi büyük bir bankanın duyarsız kalması beni çok şaşırttı. Resmi çözüm kanallarınızdan sizlere ulaşmak için başka ne yapmak gerekli bu dediklerinizi yaptım zaten. En kısa zamanda mağduriyetim giderilir umarım.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön