31 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Harcama Yapıldı!

Yapı Kredi Bankası kartını kullanmakta olan müşteriyim. 27/10/2016 tarihinde saat yaklaşık 13:30 ile 13:40 arasında kart bilgilerimi çalan birileri tarafından yurt dışından 12 harcama yapılmıştır. Bu harcamalar şifresiz olarak yapılmış olup, bilgim dışında gerçekleşmiştir. Hemen bankayı arayıp kartı bloke ettim ve şubeye itiraz dilekçemi verdim. Akabinde bana araştıracaklarını ve iade yapacaklarını söylediler.

Bekleyen provizyondaki işlemler 29/10/2016 tarihi itibariyle kart harcamalarıma yansıtılmıştır. Banka dolandırıldığımı bile bile bu işlemlerden büyük kısmını muhasebeleştirmiş ve hesabıma yansıtmıştır. Harcama yapılan firmalara şahsi olarak mail atarak bir kısmı iade edilmiştir. Şifre istenmeden yapılan bu işlemlerden ve harcamalara onay verdiklerinden dolayı Yapı Kredi Bankası müşterilerini mağdur etmektedir. Mağduriyetim 4000 TL üstüdür.

İbrahim 315 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön