20 Eylül 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdan Benden Habersiz Ödeme Geçilmiş.

10 Eylül'de telefonuma mesaj geldi. 142 liralık peşin alışverişinizi taksitlendirin gibisinden. Bende girip baktığımda bekleyen provizyon işlemlerinde 142 liralık İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve 20 küsur liralık Türk Telekom ödemesi görünüyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, bana sadece kredi kartını kapatıp yeni kart çıkarmak için yardımcı oldu. İşlem yapılalı yarım saat olmamış ve bekleyen provizyon işlemlerinde. İptal edebilirdi ama tam bir bilgide vermeyerek sadece kartımı kapattı sağ olsun.

Benim anlamadığım 3D şifre göndereceklerine bankadan bana, kartımdan para çekilmişte taksit yapalım mı diye mesaj geliyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Ben sürekli internet üzerinden sanal kartımı kullanarak işlem yapıyorum. Zaten bu ödemeler de normal kart bilgilerimi kullanılarak yapılmış. Bana saçma gelen fatura ödenmesi. Sanırım sistemsel bir sorun oldu. Yoksa kart bilgilerini çalan fatura ödemez

Mehmet E. 1.981 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi20 Eylül 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön