Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdaki Artı Bakiye İade Edilmiyor!

Murat Ç. |

02.11.2015 tarihinde, kredi kartımdaki artı bakiyenin adıma havale yolu ile tarafıma iadesini telefon bankacılığı aralığıyla talep ettim. Talebin 3 iş günü içerisinde değerlendirilip sonuçlanacağı bilgisini aldım.

Ancak 4.iş günü geçmesine rağmen hala tutar iade edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda sürecin devam ettiği ve 5 iş günü sürebileceği yönünde daha önceki verilen bilgiye tezat bir bilgi verdiler.

Kendi paramı kredi kartımdan çekmek için masraf ödemem gerekecek sanırım. Zira 4 iş günü süresince değerlendirilmeyen talep muhtemelen hiç değerlendirilmeyecektir. Konu hakkındaki mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    12:12

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.