06 Kasım 2015

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartımdaki Artı Bakiye İade Edilmiyor!

02.11.2015 tarihinde, kredi kartımdaki artı bakiyenin adıma havale yolu ile tarafıma iadesini telefon bankacılığı aralığıyla talep ettim. Talebin 3 iş günü içerisinde değerlendirilip sonuçlanacağı bilgisini aldım.

Ancak 4.iş günü geçmesine rağmen hala tutar iade edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda sürecin devam ettiği ve 5 iş günü sürebileceği yönünde daha önceki verilen bilgiye tezat bir bilgi verdiler.

Kendi paramı kredi kartımdan çekmek için masraf ödemem gerekecek sanırım. Zira 4 iş günü süresince değerlendirilmeyen talep muhtemelen hiç değerlendirilmeyecektir. Konu hakkındaki mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.

Murat 34 Okunma

Cevaplar

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi06 Kasım 2015

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön