Yapı Kredi Bankası Kredi Kartım Kopyalanmış ve 17.800 TL'lik Alışveriş Yapılmış!

Gizem D. |

17 Mart 2013'te Yapı Kredi'nin15.000 TL limitli kredi kartından bakiye yetersiz uyarısı aldım. Banka tarafından asıl kart sahibi anneme 11-12-13 Mart tarihlerinde kartın bakiyesinin yurtdışında
bitirildiği ve hatta 2.000 TL de aşıldığı söylenmiş. Bu durum bize bildirilmedi ve böyle bir zorunluluklarının olmadığını söylediler.

O tarihte Türkiye'deydik ve bu kartı yurtdışında hiç kullanmadık. Daha sonra Banka bu borcu ödememiz gerektiğini, aksi takdirde faize gireceğini söyledi. İtirazın sonuçlanması 90
günü bulabilirmiş. Bu arada kart limitimin aşıldığına dair sms'i de lütfedip 18 Mart'ta attılar sağ olsunlar(!) Bu sorunun en kısa sürede olumlu şekilde çözülmesini
istiyoruz.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gizem D.
    25 Mart
    11:28

    Evet mail ile geri dönüp "asıl kart sahibi müşteri hizmetlerini arasın" buyurmuşsunuz. Ek kartın sahibi olarak ben hiçbir işlem yapamıyorum ama kartım kopyalandığında böyle bir meblağın 3 günde harcanmasında sıkıntı yok! Biz onu defalarca yaptık zaten, ama karşımızda sürekli papağan gibi aynı şeyi tekrarlayan ama yetkisi olmayan kişilerle konuşmaktan bıktık! Daha yetkili, sorularımıza cevap verebilecek ve bu sorunu artık çözebilecek birisi bizi arasın, bilgilerimiz zaten sizde mevcut. Arayıp da aynı şeyleri dinlemek istemiyoruz, yetti artık!!

  • 25 Mart
    10:35

    Sayın Yetkili,

    1694699 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü


    Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.