19 Mart 2013

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartım Kopyalanmış ve 17.800 TL'lik Alışveriş Yapılmış!

17 Mart 2013'te Yapı Kredi'nin15.000 TL limitli kredi kartından bakiye yetersiz uyarısı aldım. Banka tarafından asıl kart sahibi anneme 11-12-13 Mart tarihlerinde kartın bakiyesinin yurtdışında
bitirildiği ve hatta 2.000 TL de aşıldığı söylenmiş. Bu durum bize bildirilmedi ve böyle bir zorunluluklarının olmadığını söylediler.

O tarihte Türkiye'deydik ve bu kartı yurtdışında hiç kullanmadık. Daha sonra Banka bu borcu ödememiz gerektiğini, aksi takdirde faize gireceğini söyledi. İtirazın sonuçlanması 90
günü bulabilirmiş. Bu arada kart limitimin aşıldığına dair sms'i de lütfedip 18 Mart'ta attılar sağ olsunlar(!) Bu sorunun en kısa sürede olumlu şekilde çözülmesini
istiyoruz.

Gizem D. 100 Okunma

Cevaplar

  • Gizem D.25 Mart 2013

    Evet mail ile geri dönüp "asıl kart sahibi müşteri hizmetlerini arasın" buyurmuşsunuz. Ek kartın sahibi olarak ben hiçbir işlem yapamıyorum ama kartım kopyalandığında böyle bir meblağın 3 günde harcanmasında sıkıntı yok! Biz onu defalarca yaptık zaten, ama karşımızda sürekli papağan gibi aynı şeyi tekrarlayan ama yetkisi olmayan kişilerle konuşmaktan bıktık! Daha yetkili, sorularımıza cevap verebilecek ve bu sorunu artık çözebilecek birisi bizi arasın, bilgilerimiz zaten sizde mevcut. Arayıp da aynı şeyleri dinlemek istemiyoruz, yetti artık!!

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, 1694699 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön