25 Ekim 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartım Bilgim ve Onayım Olmadan Kullanılmış!

540***** nolu kredi kartımın dan bilgim ve onayım olmadan 20.10.2016 tarihinde 3 adet Superonline (38,90 TL,14,10 TL,15.00 TL) ve 2 adet Vodafone (133,40 TL,94,80 TL) faturası çekilmiş, işlemi 21.10.2016 tarihinde fark ettim ve kredi kartını kapattım, ödemelerin bana ait olmadığını iadesini istediğimi talep ettiğimde müşteri temsilcisi bir dilekçe ile 02***'a faks geçme bilgisi verdi, ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçenin ulaşmadığını bir de 02****'ye fakslamamı iletti bir kez de o numaraya faks çektim,24.10.2016'da tekrardan müşteri hizmetlerini aradım dilekçeniz görünmüyor dediler, şimdi benim bilgim ve onayım olmadan kartımdan ödeme yapıyorsunuz iadesini istiyorum muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine şikayet bırakıyorum geri dönen yok dilekçe ulaşmadı deniliyor her defasında, savcılığa suç duyurusu yapmadan bir geri dönüş sağlayın isterseniz.

Arzu 2.258 Okunma

Cevaplar

  • Arzu 26 Ekim 2016

    İşlmler iptal edilip, tutarın iadesi kartıma yapılmıştır, Teşekkür ederim.

  • Arzu 25 Ekim 2016

    Ben zaten resmi kanallardan size ulaşmaya çalıştım ama belirsizlikler dizesiyle karşılaştım, kartımdan bilgim ve onayım olmadan işlem yapılıyor banka buna izin veriyor, tutarın iadesini istiyorum ama muhatap yok cevap yok faksı geçmişim ulaşıp ulaşmadığının onayını bile alamıyoruz, otomatik cevaplar vermek yerine bireysel takipler yapmanızı rica ediyorum, işlemimle ilgili bilgi bekliyorum

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön