Yapı Kredi Bankası Kredi Kartım Bilgim Dışında Yurt Dışından Kullanılmış.

Engin Ş. |

Yapı Kredi Bankası kredi kartım bilgim dışında 28.06.2016 tarihinde yurt dışından 1400 dolar (4000 lira) kullanılmıştır. Bu işlem 4 defa da olmuş ve banka mesaj ile bana bildirmiştir. Kartımı iptal ettirdim. Yeni kart çıkarılacak. Mağduriyetim için faks çekmemi söylediler. Bir gün sonra verilen numaraya faks çektim. 4440444 ile görüştüğümde incele yapıldığını bunun 40 gün sürebileceğini belirttiler. Ayın 15 inde hesap kesim tarihi var. İnceleme bu kadar uzun sürerse ben kullanmadığım bu parayı ödemek zorunda kalacağım. Ben H**** veya M**** gibi firmaların internet sitesinden alışveriş yaparım. Telefonuma onay mesajı gelmeden işlem yapılmaz. Nasıl olur da benim telefonuma mesaj gelmeden Yapı kredi benim kartımı yurtdışından kullandırır. Bu konuda yardımınızı bekliyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Engin Ş.
    14 Temmuz
    21:10

    Yapı Kredi Bankası hala bilgim dışında kredi kartımdan alışveriş yapılması iptal işlemini sonlandırmadı. 40 gün sürer dediler. Bu kadar süre çok fazla ve ben iptal süresince 4000 lira bu parayı ödemek istemiyorum. Hesap kesim tarihimde geldi. Yapıkredi bankasına güvendik kredi kartımızla bir nevi cüzdanımızı emanet ettik. Umarım buna pişman olmayız. Engin Şafak

  • 30 Haziran
    14:54

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.