Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Teslimat Sorunu!

Atilla A. |

1 buçuk ay önce Aktif İleti tarafından gelen teslimat mesajı ile kredi kartımın eski adresimde başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Yapı Kredi Bankası'nı arayarak adres değişikli yaptım ve Aktif İleti ile gönderim yapmamalarını söyledim.

Bu talebim kabul edildi ve yeni adresim sisteme girildi. Ama bugün bankayı tekrar aradığımda kredi kartımı yine Aktif İleti ile eski adresime yönlendirildiğini gördüm!

2 aydır kredi kartımı teslim alamadığımdan ötürü yaşadığım mağduriyetin sorumluları hakkında şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atilla A.
    17 Haziran
    09:46

    2 sefer telefonla ulaşıp çözmeyi denedim olmadı şikayet var\'a yazdım altına cevap yazmışlar burdan değil yapıkredinin \"sizin için burdayız\" dan bize ulaşın diye , ordanda ulaştım ama oradaki arkadaş beni yine telefonla arayın diyerek konuşmayı bitirdi..
    Tekrar dan telefonla aradım talimat verdiklerini ama aktif iletinin henüz işleme koymadığını öğrendim. Sanırım önümüzdeki sene kısmetse alacağım kartımı

  • 13 Haziran
    21:51

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü