Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Sözleşmemi Kaybettiler

Ece Y. |

Yapı Kredinin Nuvo hizmetinden faydalanmak üzere gerekli işlemleri hallettim ve son adım olarak kuryenin gelip sözleşmeyi imzalatması kaldı. 21/02/2015 tarihinde Aktif İleti adresime geldi tablet ve akıllı kalem üzerinden yapılması gerekenleri yaptım.

Yapı Kredı Play kartımı kullanmaya başladım ta ki 10 Mayıs 2015 tarihinde bankadan kartınız kapatılmıştır diye SMS alana kadar. Kartı düzenli olarak kullanmama ve borçlarımı zamanında ödememe rağmen bu nasıl mümkün olabilirdi? Müşteri temsilcisi sözleşmenin taraflarına ulaşmadığını ,bu nedenle kapatıldığını söyledi. Böyle bir şey nasıl mümkün olabilirdi? Sözleşmeyi imzalamıştım ve benim sorumluluk alanımdan çıkmıştı ve mağdur olan bendim.

Etiketler :

Kredi Kart Başvuru Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ece Y.
    29 Haziran
    17:49

    Böyle banka olmaz olsun twitterdan da yazmama size döneceğiz demelerine rağmen hala geri dönüş yok. Bir aydır bir geri dönüş olmadığı için sosyal medyadan sesimi duyurmaya çalışıyorum otomatik mesaj atıyorlar detaylı bilgi vereceğiz diye eğer 1ay+4 günde dönemeyecek kadar yoğun şikayet trafiği varsa yazık size

  • Ece Y.
    26 Haziran
    10:53

    Bir ay daha da bu şikayeti değerlendirirsiniz herhalde ben bu kadar müşterisini önemsemeyen ve işleri ağırdan alan bir kuruluş daha görmedim

  • Ece Y.
    26 Haziran
    10:43

    3330751 No.lu şikayetime istinaden, Yapı Kredi Bankası kredi kartı sözleşmemi kaybetmiştir, sözleşmenin taraflarına gelmediğini söylemektedirler şubat ayından beri. Kredi kartı ve banka kartı başvurumda kullanmış olduğum kimlik bilgilerim ortalıkta gezinmektedir ve tanımadığım insanların elindedir. Bu durum benim kimlik bilgilerimin çalınması ile dahi sonuçlanabilir. Banka ısrarlarıma halen hala elle tutulur cevap vermiyor. Bırakın cevap vermeyi telafi etmeye çalışmıyor. Bankadan bu konu hakkında çözüm ve özür bekliyorum. Beni mağdur ediyorlar. Müşteri ve banka arasındaki gizlilik yok olmuştur. Bu kadar büyük bir bankanın bu duruma sessiz kalması inanılacak gibi bir durum değildir.

  • Ece Y.
    26 Haziran
    10:41

    3330751 No.lu şikayetime istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda yapabilecekleri bir şeyin olmadığını eğer kart istiyorsam şubeye gidip tekrar başvurmam gerektiği söylendi bu olayda benim en ufak hatam olmamasına rağmen bedelini yine benim ödüyor olmamı anlayamıyorum. Bu konu hakkında ve kart iptali hakkında mayıs ayının 13 nde şikayette bulunmama rağmen 25/06/2015 tarihine kadar tarafıma dönüş yapılmamıştır. Bankayı arayıp sorduğumda 3 iş günü içinde dönülüyor denmesine rağmen bir aydır hala tarafıma dönüş yapılmamıştır. Müşteri olarak sunulan hizmetten memnun değilim. Olumlu veyahut olumsuz dönüş yapılmıyor. Sürekli aramalarıma rağmen aldığım cevap aynı hala durumda değişen bir şey olmadı

  • 25 Haziran
    13:54

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz, bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi www.yapikredi.com.tr adresinde yer alan “Sizin İçin Buradayız” bölümünden, Sosyal Medya’da hizmet veren @YapiKrediHizmet Twitter hesabımızdan ya da Facebook sayfamızda yer alan “YapiKredi Hizmet” iletişim formundan paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Yapı ve Kredi Bankası A.Ş