Rıdvan A. Teşekkür Mesajı

Telefon ile iletişime geçerek problemi çözmüşlerdir.

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Sorunu.

Rıdvan A. |

Yapı Kredi Bankası'nın 16 yıllık müşterisiyim ve kart aidatı konusunda telefonda müşteri temsilcisi ile tartıştık. Bu bedeli ödemek sorundasınız istemiyorsanız bedeli ödeyip kapattırabilirsiniz dediler. Başka bankalar bu konuda yardımcı olurken Yapı Kredi Bankası olmadı. Kartı iptal ettirdim kapattırdım ve puan olarak 17400 puan borçlandırma yaptılar. Ancak diğer taraftan da yakıt puandan alacağım vardı 20.00 TL. Bu nu da düşmemişler. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti zihniyetidir. Koç grubu olarak bankacılık konusunda müşterilerinizi memnun edemiyorsunuz.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rıdvan A.
    14 Mart
    10:50

    Telefon ile iletişime geçerek problemi çözmüşlerdir.

  • 12 Mart
    09:52

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.