12 Mart 2016

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Sorunu.

Yapı Kredi Bankası'nın 16 yıllık müşterisiyim ve kart aidatı konusunda telefonda müşteri temsilcisi ile tartıştık. Bu bedeli ödemek sorundasınız istemiyorsanız bedeli ödeyip kapattırabilirsiniz dediler. Başka bankalar bu konuda yardımcı olurken Yapı Kredi Bankası olmadı. Kartı iptal ettirdim kapattırdım ve puan olarak 17400 puan borçlandırma yaptılar. Ancak diğer taraftan da yakıt puandan alacağım vardı 20.00 TL. Bu nu da düşmemişler. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti zihniyetidir. Koç grubu olarak bankacılık konusunda müşterilerinizi memnun edemiyorsunuz.

Rıdvan A. 62 Okunma

Cevaplar

  • Rıdvan'ın Teşekkür Mesajı14 Mart 2016

    Telefon ile iletişime geçerek problemi çözmüşlerdir.

  • Yapı Kredi Bankası Müşteri Temsilcisi12 Mart 2016

    Değerli müşterimiz, Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00) - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx ) - @YapiKrediHizmet / Twitter - Yapı Kredi Hizmet / Facebook - PK:440 - Kocaeli Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz. Saygılarımızla, YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön