Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Puanlarımı Kullanamıyorum!

Erkan H. |

Belirli kullanım süresi olan puanlarımı , yaşanan sorunlar nedeniyle kullanamadığımı , Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine çağrı açarak, tanımlı puanlarımı kullanamadığımı, sorunun çözülerek, kullanım için yeni süre talebinde bulundum.

Uzun bir süre dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak çağrımı doğrulattım. 21 iş günü içerisinde sorunun çözüm süresi olduğunu, Müşteri hizmetlerinin beni arayacağını belirttiler fakat yine dönüş olmadı.

Yaklaşık 2 ay içerisinde kazandığım ve iptal edilen puanlarımın iadesini ve yeni kullanım süresi talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan H.
    08 Mayıs
    18:21

    Aradan 5 gün geçmesine rağmen henüz bir çözüm sunulmamistir.

  • 03 Mayıs
    10:26

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr
    internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Yapı Kredi Bankası
    Genel Müdürlüğü