Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı İşlemleri!

Halil G. |

Ben Balıkesir Edremit'te bulunan bir iş yerinden 210 TL'lik alışveriş yaptım ödemeyi, kğıtta şifre girerek yaptığımda pos cihazında bir hata oluştu, işlemin gerçekleşmediğini tekrar şifre girmem gerektiğini söylediler. Ben de tekrar şifre girdim fakat iş yeri sahibini iki kere geçiş olmuş olabileceğini söyledim. O da bana herhangi bir sorun olduğunda bankanın bu işlemi çözeceğini söyledi ben de oradan ayrıldım bu ay ekstremi baktığımda 210 TL'lik iki kere alışveriş geçildiğini gördüm. İşyerine gittim işyeri Bankası'na aradı banka kendilerine yatan tek 250 TL paran olduğunu söyledi pos cihazları görevlisine aradı orası da aynı şeyi söyledi, bu sefer ben hem banka şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak konuyu anlattım, kendileri 2 adet şifre girilerek işlem yapıldığını söylediler. Kendilerinin bir şey yapamayacağını sorunu karşı banka ile çözmem gerektiğini söylediler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    09:22

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.