Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı İptali Yapılmıyor.

Burcu D. |

Yaklaşık 20 gün önce bizzat şubesine gittiğim Yapı Kredi Bankası'na kredi kartı iptali için başvurdum. Tüm borcumu toplu ödeyerek kart iptalimi gerçekleştirdim. Konuyla ilgili elimde dekontlarım mevcut. 1 hafta içerisinde iptal edileceği söylendi fakat internet bankacılığını kullandığımda hala daha kart bilgilerimi görüntülüyorum hala daha kartım aktif gözüküyor. Ben bu kartı istemiyorum bu bekletme süresinde eğer tarafıma herhangi bir ücret ödemesi isterlerse de bunu kabul etmiyorum. Derhal kredi kartımı iptal etmelerini istiyorum. Her aradığım müşteri temsilcisinin de farklı süre veriyor olması Yapı Kredi Bankası çalışanlarının da bilgi donanımının yetersizliğini de ele veriyor. 1 hafta daha bekledikten sonra kredi kartımın iptal edildiğini artık görmek istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu D.
    07 Eylül
    17:18

    Zaten bende müşteri temsilcilerinizden şikayetçiyim. Hala iptal etmediler kartımı.

  • 01 Eylül
    09:02

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.