24 Ocak 2014

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazı!

Kredi kartımdan bana ait olmayan :18/11/2013 tarihinde 2 defa Turkcell 3D TL.YUK. adı altında 180.00+180.00 toplam 360 TL çekilmiş olduğunu hesap özetimden görüp bankama faksla gönderdiğim itiraz dilekçem ve Turkcell iletişim merkezine yazdığım e-mail den sonra ,Turkcell İnternet Yapı Kredi Bankasından 0534 ***96 07 ve 05***97 0*** no'lu hatlara yükleme yapılmıştır bilgisini verdi.

Yapı Kredi Bankası daha sonraki faks,e-mail ve müşteri hizmetlerine yaptığım müracaatlara tatmin edici bir cevap alamadım. Sadece Müşteri Hizmetleri dilekçene olumsuz bilgisi içeren mektup adresine yönlendirilmiş cevabını verdi, ancak mektup uzun bir süre geçmesine rağmen elime geçmedi.

Osman 861 Okunma

Cevaplar

  • Osman 19 Şubat 2014

    Göndereceklerini bildirdikleri detaylı bilgi hala (tarih 19/02/2014 ) gelmedi.Bu arada kredi kartını iptal ettirip savcılığa suç duyurusunda bulundum.

  • Osman 07 Şubat 2014

    Kredi kartı sahibi olmam dışında bu şikayet konusu işlemi gerçekleştiren;Yüklemeyi yapan(her kimse)+yükleme yapılan tlf.noları+ilgili banka+GSM operatörleri olayı ortaya çıkarmayıp kolayı seçerek hiçbir dahlim olmayan bana fatura edilmesi ne kadar adaletlidir takdirinize bırakıyorum.

  • Osman 07 Şubat 2014

    Hala bilgi verilmedi.07/02/2014

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi04 Şubat 2014

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.yapikredi.com.tr internet sitemizde yer alan ''SİZİN İÇİN BURADAYIZ'' linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü

  • Osman 28 Ocak 2014

    Çözüm süreci içinde tlf. e-mail ve mektup yoluyla bir bilgi verimediği sürece değerlendirmem 0 olacaktır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön