Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Harcama İtirazı.

Yeliz Y. |

24 Temmuz pazar gecesi 0530 877 ***no’lu telefonuma 04:14 'de gelen SMS de blizzarrd ent onl store firmasının işlem yapmaya çalıştığı bildirilmiştir. Müşteri hizmetleri ile saat 04:20 'den itibaren görüşmelerim başlamış ve ancak kredi kartımı kapattırmış bulunmaktayım. İnternet şubesine ise bakım çalışmaları nedeni ile ancak sabah saat 6 'ya doğru girebildim. Online şubeme girdiğimde kredi kartımdan aşağıdaki işlemlerin yapıldığını gördüm.

Blizzard entertainment velizy fr 174.14 TL (bu rakam sonradan dolar €uro bazından olduğundan 172,15 TL'ye düşmüştür.)
Blizzard entertainment velizy villacfr 174.14 TL (bu rakam sonradan dolar €uro bazından olduğundan 172,15 TL'ye düşmüştür.)

Bu konuda genel müdürlüğe 25/07/2016' da dilekçe yazıp faksladım. Defalarca telefonla görüştüm. Fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu işlemin araştırılması gerekiyor deniyor. En kısa sürede dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeliz Y.
    02 Ağustos
    13:54

    yaptığımız şikayetler okunmuyor bile otomatik mesaj atıp başınızdan savıyorsunuz. her türlü resmi çözüm kanallarınıza başvurulmuştur. incelerseniz anlarsınız

  • 02 Ağustos
    13:51

    Değerli müşterimiz,

    Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.

    - 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
    - Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
    - @YapiKrediHizmet / Twitter
    - Yapı Kredi Hizmet / Facebook
    - PK:440 - Kocaeli

    Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.