11 Şubat 2014

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Güvencesi Primi Hakkında Yanlış Bilgi Verdi.

Eski ve düzenli ödeme yapan Adios Premium müşterisi olmam nedeniyle kredi kartımın sigorta edilmesi jestiyle arandım. Hızlıca okunan metinden birşey anlamadığımı ancak maliyet içerecekse istemediğimi ifade ettim. Kart ödemesi yapamadığım durum olursa sigortanın yerime ödeyeceği sadece bu durumda toplam borcun %1'inin kesileceği zaten ödemelerim düzenli olduğu için sorun olmayacağı söylendi. Tüm ödemelerim zamanında yapıldığı halde 5 ayda toplam 120 TL kesti itiraz ettim, bunun söylenmediğini paranın iadesini istedim. Ses kayıtlarını dinleyip doğru bilgi verildiğini hata olmadığını söyleyip iade kabul etmediler. Taksitlendirilmiş ve daha vadesi gelmemiş ödemeler bile hesaba katılmış mağdurum.

Şebnem 118 Okunma

Cevaplar

  • Şebnem'in Teşekkür Mesajı10 Mart 2014

    sikayetvar.com sayesinde kesilen paralar kartıma iade edilmiştir. Teşekkür ediyorum.

  • Yapı Kredi Bankası Temsilcisi13 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, 2287105 nolu şikayet mesajına istinaden müşterimize mail olarak dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlüğü Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi, www.yapikredi.com.tr internet sitemiz ya da 444 0 444 nolu Çağrı Merkezimiz aracılığı ile Bankamıza iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön